Política de reembolso

Você pode solicitar troca, devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

1. Prazo

O prazo para solicitar troca, devolução ou reembolso é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2. Como funciona a troca/devolução?

2.1 Erros da Oppa Lab

Se houve erro no envio (produto diferente do comprado) ou defeito, a troca/devolução será sem custos para o cliente.

2.2 Troca por opção (tamanho/cor/modelo)

Se você deseja trocar por outro tamanho, cor ou modelo por preferência pessoal, os custos de envio (frete) ficam por conta do cliente.

2.3 Reembolso por desistência (não gostei)

Se você deseja desistir da compra e solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias, o pedido poderá ser reembolsado, desde que o produto atenda às condições abaixo.
O frete (envio da devolução) fica por conta do cliente, salvo nos casos de erro da Oppa Lab ou defeito.

3. Condições para troca/devolução

Para aceitarmos a troca ou devolução, a peça deve estar intacta:

• Com etiqueta original;
• Sem marcas de uso;
• Sem odores;
• Sem manchas ou danos.

Peças usadas ou danificadas não serão aceitas.

4. Como solicitar

Entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias corridos.

Você poderá trocar pelo mesmo produto (outra cor/tamanho) ou por outro modelo de valor igual, sujeito à disponibilidade de estoque.